ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một chiếc email tiếp nhận, một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi thoại . Các điểm t